Verkkosivujen analytiikka on ollut pitkään vähän kummallisessa tilanteessa. Minun mielestäni.
Lähes jokainen verkkosivuston ylläpitäjä haluaa tietää, kuinka paljon sivustolla käy ihmisiä, mistä he tulevat, mitä sisältöjä he lukevat ja löytävätkö he sen, mitä varten sivusto on olemassa. Monessa tapauksessa halutaan myös tietää, johtiko juuri tietty mainos käyttäjän ostoon ja välittää siitä tieto takaisin mainosalustalle.
Samaan aikaan tämän varsin yksinkertaisen tarpeen ympärille on rakennettu valtava määrä seurantaa, tunnisteita, evästeitä, suostumusikkunoita ja järjestelmiä. Kokonaisuuden ymmärtämiseen tarvitaan välillä enemmän analytiikkaosaamista kuin sitä edes välttämättä on edes markkinointitoimistolla, joka tämän koko ketjun myi.
Omien sivustojeni kohdalla aloin miettiä, tarvitseeko tämän oikeasti olla näin.
Rakensin sivuilleni yksinkertaisempaa analytiikkaa, joka vastasi kysymyksiin jotka minua kiinnosti sivujen käytössä. Kokeilin erilaisia lähestymistapoja eri sivustoilla ja lopulta koostin niistä kokonaisuuden joka toimi minulle.
Siitä syntyi jotain. Palaan siihen hieman alempana, kun ensin kerron mitä oikeastaan halusin ratkaista.
Käykö sivullani käyttäjiä?
Tokihan palvelimen vilisevää lokia katsomalla voi päätellä että jotain tapahtuu mutta, se nyt ei vaan ihan vastaa kysymykseen parhaassa mahdollisessa muodossa. Tarvittiin jotain vähän lokia enemmän.
Miksi sitten ei vaikkapa Google Analytics ja sillä hyvä?
Käyttäjien yksityisyys on tärkeää. Joka kerta hieman kirpaisee asentaa sivulle laaja analytiikkajärjestelmä, jonka keräämästä ja käsittelemästä tiedosta ei ole tarkkaa kokonaiskuvaa ilman pitkää istuntoa yksityysdokumenttien kanssa.
Analytiikassa itsessään ei ole mitään pahaa. Päinvastoin. Jos teen verkkosivuston tai verkkopalvelun, haluan tietää käytetäänkö sitä.
Haluan tietää, mistä kävijät tulevat. Mitkä sivut kiinnostavat. Löytävätkö ihmiset sivuston Googlesta, somesta vai tekoälypalveluista. Toimiiko kampanja. Millaisilla laitteilla sivustoa käytetään.
Jos jokin sivu ei kiinnosta ketään, sekin on hyödyllistä tietoa.
Mutta en tarvitse tätä varten tietoa siitä, kuka yksittäinen kävijä on, onko kävijä mies vai nainen ja niin edelleen.
Sukupuoli voi toki olla joidenkin tuotteiden markkinoinnissa hyödyllinen tieto. Mutta onko se lopulta aivan niin tärkeä kuin helposti ajattelemme? Siitä voi kiistellä loputtomasti, eikä yhtä oikeaa vastausta luultavasti ole. Se on kokonaan oma keskustelunsa.
Kuinka paljon kävijästä oikeasti tarvitsee tietää?
Analytiikasta on tullut vuosien aikana tarkkaa seurantaa. Kehitetään sääntöjä ja lakeja, joilla yksityisyyttä pyritään suojaamaan. Samalla sivuille lisätään bannereita, suostumuksia ja pitkiä selosteita siitä, minne kaikkialle ja kuinka monelle "yhteistyökumppanille" kävijän tietoja voidaan välittää.
Tämä ei kuullosta siltä,mitä haluan palveluideni käyttäjien kokevan. Kaikelta seurannalta ei nykyisessä maailmassa pysty suojautumaan, mutt asiaa voi ainakin pohtia ja yrittää tehdä omasta pienestä nurkastaan hieman hallitumman.
Verkkoanalytiikka on vuosien aikana kasvanut paljon alkuperäistä tarkoitustaan suuremmaksi kokonaisuudeksi.
Evästeet, käyttäjätunnisteet, selainten tallennustila, IP-osoitteet ja erilaiset tunnistustekniikat mahdollistavat erittäin yksityiskohtaisen seurannan. Samalla tavalliselle verkkosivuston omistajalle on syntynyt uusi ongelma.
Jos haluan vain tietää, kävikö artikkelissani tänään 50 vai 5 000 ihmistä, miksi minun pitäisi rakentaa sen ympärille järjestelmä, joka yrittää yksilöidä heitä enemmän kuin vain sen verran kävikö sivulla?
Miksi kävijän pitäisi ensimmäisenä sivustolle tullessaan tehdä päätös siitä, saanko seurata häntä enemmänkin? Eikö monessa tapauksessa riittäisi, että tiedän ihmisten saapuvan sivulle ja viettäneen siellä aikaa enemmän kuin viisi sekuntia ja sivukin samalla reissulla rullattu alas asti?
Ja kuinka moni verkkosivuston ylläpitäjä oikeasti tarvitsee kaiken sen datan, jota nykyiset analytiikkajärjestelmät pystyvät keräämään?
Minusta useimmille riittää paljon vähempi, kunhan se vähempi on oikeaa ja hyödyllistä tietoa.
Miten ratkaisin ongelmani
Etsin erilaisia työkaluja sivustojeni käyttöanalytiikkaan. Moni työkalu pääsi todella lähelle sitä mitä hausin, mutta mikään ei täysin vastannut omiin tarpeisiini.
Jokunen vuosi sitten rakensin ensimmäisen version. Yhdistelin sivustojani siihen ja aloin kerätä vain sitä dataa, jota oikeasti tarvitsen. Käykö sivuilla joku? Mistä liikenne tulee? Mitä siellä luetaan? Mikä toimii?
Tämän myötä olen hiljalleen olen poistanut sivuiltani aiemmat analytiikkaratkaisut.
Lopulta palvelu kasvoi omaksi kokonaisuudeksi ja hassut projektinimet vaihtui pysyvään. Palvelusta tuli Metrimato.
Metrimato on rakennettu lähtökohdasta, jossa henkilön yksityisyyttä kunnioitetaan.
Metrimato ei tallenna kävijän IP-osoitetta tai selaimen user agenttia. Se ei aseta evästeitä, rakenna selainfingerprinttiä eikä tallenna käyttäjätunnisteita.
Kävijä voidaan erottaa toisesta saman päivän aikana satunnaiseen, päivittäin vaihtuvaan arvoon perustuvalla tunnisteella. Seuraavana päivänä sama ihminen näyttää Metrimadolle uudelta kävijältä.
Vierailuja ei siis voi yhdistää päivästä toiseen tai eri sivustojen välillä. Tämä on tarkoituksellinen rajoitus.
Metrimadon ei kuulu tietää, kuka olet tai missä muualla olet käynyt. Sen kuuluu tietää, mitä sivustolla tapahtui.
Siellä varmasti ollaan jo sormi pystyssä: tämähän rikkoo nyt kokonaan seurannan toimiko mainos vai ei.
Niin tekee. Ainakin osan siitä.
Jos mainoksen on tarkoitus tarrata käyttäjän selaimeen kuin takiainen ja kyetä viikkojen päästäkin kertomaan eri tahoille, että tämä ihminen klikkasi aiemmin mainosta ja teki nyt ostoksen, voidaan minusta ihan perustellusti kysyä kuinka tarpeellista se lopulta on.
Jos mainos on todella hyvä, se vie käyttäjän sivulle. Jos sivu ja tarjonta osuvat kohdalleen, käyttäjä voi myös päätyä ostamaan samalla matkalla. Tämän pystyn mittaamaan ilman viikkoja kestävää käyttäjän seuraamista.
Jos ostopäätös taas vaatii päiviä tai viikkoja harkintaa, muuttuu kysymys kiinnostavammaksi. Oliko lopulta juuri se viikkojen takainen mainos se, joka toi kaupan? Ehkä se aloitti matkan, mutta sen jälkeen päätökseen on voinut vaikuttaa monta muutakin asiaa.
Attribuutio on hyödyllistä. En vain ole vakuuttunut siitä, että sen vuoksi tarvitsee seurata jokaista kävijää mahdollisimman pitkään.
Silti analytiikasta saa yllättävän paljon irti
Yksityisyyden suojaaminen ei tarkoita, että analytiikan pitäisi olla pelkkä kävijälaskuri.
Metrimadosta näkee esimerkiksi sivut ja sivupolut, liikenteen lähteet, hakukoneet, sosiaalisen median, UTM-kampanjat, laitteet, selaimet ja käyttöjärjestelmät.
Mukana ovat myös lukuaika, scrollaussyvyys, poistumissivut ja bounce rate.
Halusin mukaan myös nykyisen verkon kannalta kiinnostavan asian: tekoälyliikenteen.
Metrimato erottaa tekoälypalveluista sivustolle saapuvan liikenteen sekä sivustoa lukevat AI-crawlerit. Tämä muuttuu koko ajan kiinnostavammaksi tiedoksi, kun ihmiset löytävät verkkosisältöä Googlen lisäksi ChatGPT ja muiden tekoälypalveluiden kautta.
Tarvittaessa sivustolta voi lisäksi lähettää omia tapahtumia esimerkiksi lomakkeen lähettämisestä, latauksesta tai ostamiseen johtavasta klikkauksesta.
Ajatus ei siis ole kerätä mahdollisimman vähän dataa.
Ajatus on kerätä mahdollisimman paljon hyödyllistä dataa ilman tarvetta seurata ihmisiä.
Tietosuojassa paras henkilötieto on tieto, jota ei koskaan kerätty
Tämä oli yksi tärkeimmistä syistä Metrimadon tekemiseen.
Tietoturvasta puhuttaessa keskitytään usein siihen, kuinka hyvin kerätty tieto suojataan. Se on tietenkin tärkeää.
Mutta vielä tehokkaampi tapa suojata tietoa on olla keräämättä sitä alun perinkään.
Jos järjestelmässä ei ole kävijöiden IP-osoitteita, käyttäjätunnisteita tai pitkään eläviä tunnisteita, niitä ei myöskään voida myöhemmin vuotaa, käyttää väärin tai yhdistää johonkin muuhun aineistoon.
Halusin myös analytiikan, jota itse jaksaisin käyttää
Toinen syy Metrimadon syntymiseen on paljon arkisempi.
Analytiikkaohjelmistot ovat usein aivan liian monimutkaisia.
Niissä on valtavasti raportteja, näkymiä, asetuksia ja käsitteitä. Lopulta käy helposti niin, että analytiikka kyllä kerää valtavan määrän tietoa, mutta kukaan ei käy katsomassa sitä.
Silloin sillä ei ole paljon arvoa.
Metrimadossa halusin lähestyä asiaa toisin.
Avaan palvelun ja näen mitä sivustoillani tapahtuu.
Jos minulla on verkkokauppa, yrityksen sivusto, blogi ja kampanjasivu, haluan nähdä ne samassa paikassa. Jos jokin asia kiinnostaa, klikkaan sitä ja näkymä tarkentuu.
Analytiikan pitäisi auttaa ymmärtämään sivustoa, ei vaatia analytiikan opiskelua.
En yrittänyt tehdä Google Analyticsia uudelleen
Tämä on ehkä tärkeä ero. Metrimadon tavoitteena ei ole kopioida Google Analyticsia ominaisuus ominaisuudelta sen enempää kuin muitakaan palveluita.
Jos tarvitset mainosverkkoihin yhdistettyä käyttäjätason seurantaa ja erittäin pitkälle vietyä markkinointiautomaatiota, Metrimato ei välttämättä ole siihen oikea työkalu.
Mutta valtava määrä yrityksiä, yhdistyksiä, kehittäjiä, sisällöntuottajia ja verkkokauppoja haluaa lopulta vastaukset paljon yksinkertaisempiin kysymyksiin:
Käykö sivustollani ihmisiä?
Mistä he tulevat?
Mitä he katsovat?
Mikä toimii?
Mikä ei?
Näihin kysymyksiin voidaan vastata ilman, että samalla rakennetaan profiilia ihmisestä ruudun toisella puolella.
Nyt tarvitsen oikeita käyttäjiä haastamaan Metrimatoa
Metrimato on tällä hetkellä vaiheessa, jossa haluan sen oikeiden sivustojen käyttöön.
Oma käyttö ja kehitysympäristö paljastavat vain osan ongelmista. Todellisuudessa verkkosivustot, WordPress-asennukset, verkkokaupat, selaimet ja muut tuovat uusia haasteita ja asioita esille. Näitä on mahdoton omassa käytössä saada samalla laajuudella testattua.
Etsin nyt ensimmäisiä käyttäjiä Metrimadon testiryhmään.
Jos ylläpidät verkkosivustoa, blogia, verkkokauppaa tai useampaa sivustoa ja yksityisyyttä kunnioittava analytiikka kiinnostaa, voit hakea mukaan.
Testiryhmän tarkoituksena ei ole vain todeta, että kaikki toimii.
Haluan kuulla mikä on epäselvää, mikä puuttuu, mikä ärsyttää ja missä kohtaa Metrimato ei vielä tee sitä mitä sen pitäisi.
Metrimatoon ja testiryhmään pääsee tutustumaan tästä metrimato.com.
Metrimadon perusajatus onkin, Mittaa sivustoa, älä ihmisiä.